¿Qué es un Mystery Shopper?
En Siglo XXI Azafatas, te ofrecemos el servicio de Mystery Shopper o cliente de incógnito para que puedas evaluar y medir la calidad con la que el personal de tu empresa atiende a tus clientes.
Un Mystery Shopper acudirá a una de tus tiendas o stands como si fuese un cliente cualquiera, de forma totalmente anónima.
¿Qué hace un Mystery Shopper?
Un Mystery Shopper visitará tu punto de venta para interesarse en tu marca, realizar preguntas e, incluso, comprar alguno de tus productos y ver cómo trabaja el personal que allí le atienda.
Tras su paso por la tienda o stand donde vendas tu producto, en base a su experiencia, te enviaremos un informe detallado que recoja aquella información que nos indiques.
¿En qué tipo de eventos trabaja un Mystery Shopper?
El Mystery Shopper visitará tu tiendas o stand y podrá informarte de:
• Cómo es la atención al cliente en tu punto de venta
• Cómo se promociona el producto en comparación con la competencia
• Cómo se informa a la clientela
• Cómo se aplican los protocolos establecidos
• Etc.
